Termeni și condiții

1.Informații despre comerciant

Site-ul web www.livoromania.com este deținut și administrat de Livo Online Store Romania.


2.Contact și Suport Clienți

Pentru orice solicitări, retururi sau clarificări, ne puteți contacta prin e-mail la adresa: contactlivoro@gmail.com . Răspundem în maximum 48 de ore tuturor solicitărilor înregistrate.


3.Prețuri și Taxe

Prețurile tuturor produselor afișate pe site-ul www.livoromania.com sunt exprimate în lei (RON), reprezintă prețurile finale de cumpărare și includ TVA (taxa pe valoarea adăugată conform cotei legale în vigoare în România, respectiv 21%). Prețurile afișate nu includ costul livrării prin curier rapid, acesta fiind menționat explicit în rezumatul comenzii înainte de finalizarea acesteia.


4.Metoda de Plată

Plata produselor comandate de pe site se efectuează în sistem ramburs, în numerar direct la curier în momentul recepționării fizice a coletului.


5. Livrarea Produselor

Livrarea se realizează prin servicii de curierat rapid direct la adresa specificată de cumpărător. Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare din momentul confirmării electronice a comenzii. În perioadele cu volum mare de livrări, termenele pot suferi modificări independente de voința noastră.

 

6. Regimul Campaniilor Promoționale și al Pachetelor de Volum

Toate ofertele de volum prezentate pe site (de exemplu: „Pachet 1+1” sau „Pachet 4 bucăți”) sunt valabile pentru perioade limitate de timp, în limita stocului disponibil, alocat fiecărui tip de produs în parte. În cazul exercitării dreptului de retur în termen de 14 zile pentru produsele achiziționate sub formă de ofertă sau pachet (set), clientul este obligat să returneze întregul pachet. Returul parțial al produselor dintr-un pachet promoțional nu este acceptat, prețul special fiind acordat exclusiv pentru achiziția întregului set.

 

7. Dreptul de Retragere (Politica de Retur)

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare, fără a fi nevoit să își justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a produsului, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 și OUG nr. 18/2026.

  • Pentru exercitarea dreptului de retragere, clienții sunt rugați să folosească Formularul electronic de retragere disponibil pe site-ul nostru, care asigură procesarea automată a solicitării și emiterea unei confirmări de primire pe e-mail.
  • În caz de retragere, comerciantul va rambursa suma totală achitată de consumator (valoarea produselor plus costul transportului inițial de livrare - tur). Costul direct al transportului pentru returnarea produselor (returul) este suportat de către client, conform legii.
  • Rambursarea sumelor se va efectua în cel mai scurt timp după recepționarea returului, fără întârzieri nejustificate.
  • Pentru informații suplimentare vă rugăm să consultați secțiunea Politica de retur.


• 8. Politica completă de procesare a datelor personale poate fi consultată în secțiunea Politica de Confidențialitate.